Jeder Reparatur- und Reklamationsvorgang bekommt eine Ticket-Nummer. Mit dieser Ticket-Nummer kann jeder von Ihnen zurückgesandte Artikel schnell und sicher zugeordnet werden. Damit verkürzen wir für Sie die Durchlaufzeiten!

Vor dem Versand einer Retoure kontaktieren Sie bitte die folgende Email-Adresse und lassen sich eine Ticket-Nummer geben:

customer-care@heye-international.com

In unserem Antwortschreiben wird Ihnen dann die Ticket-Nummer, die korrekte Rücksendeadresse sowie der Ansprechpartner für diesen Vorgang mitgeteilt.

Bitte berücksichtigen Sie:
Retouren, die uns ohne Ticket-Nummer erreichen, können zu einer verzögerten Bearbeitung führen.