Heye führt Ticket-System für Retouren ein

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Heye arbeitet permanent daran, Geschäftsprozesse für seine Kunden zu verbessern. Nun wurde ein neues <link internal-link>Kundenservice-Tool erfolgreich getestet und eingeführt: Jeder Reparatur- und Reklamationsvorgang bekommt ab sofort eine Ticket-Nummer. Mit dieser Ticket-Nummer kann jeder vom Kunden zurückgesandte Artikel schnell und sicher zugeordnet werden. Damit verkürzt Heye die Durchlaufzeiten. Vor dem Versand einer Retoure kontaktiert der Kunde die folgende Email-Adresse und lässt sich eine Ticket-Nummer geben:

<link>customer-care@heye-international.com

In einem Antwortschreiben wird dem Kunden dann die Ticket-Nummer, die korrekte Rücksendeadresse sowie der Ansprechpartner für diesen Vorgang mitgeteilt.

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